Customer Support

Na een grondige interne opleiding, ondersteun je als customer service medewerker onze B2B klanten. Je probeert de klant met een glimlach zo goed als mogelijk op weg te helpen, hun vragen te beantwoorden en eventuele problemen op te lossen. Kortom je biedt ondersteuning waar nodig aan nieuwe en bestaande klanten.

Hoe kan je dag er bij ons uitzien:

• Je beheert de supportmailbox , je analyseert en maakt een diagnose van elke vraag.
• Je begeleidt klanten bij het gebruik van de toepassing of adviseert hen over de mogelijkheden, 
• zowel per e-mail alsook telefonisch.
• Je tracht te zorgen voor een snelle en vlotte afhandeling.
• Je verwerkt alle informatie via een ticketing systeem.
• Je stelt technische documentatie en handleidingen op.

• Je hebt zin voor verantwoordelijkheid, stiptheid en objectiviteit.
• Je bent zelfstandig en denkt mee na over hoe het beter kan.
• Je voelt je thuis in IT en bent snel mee met nieuwe programma’s.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans.

Bij Introlution kom je terecht in een ambitieuze KMO en een enthousiast hecht team. De twee gepassioneerde zaakvoerders dompelen je zeer graag onder in de wereld van online agenda’s. Ze geven je kansen en bieden je de ruimte en vrijheid om zelfstandig te werken.

Naast een mooi verloningspakket heb je ook het voordeel om verschillende dagen per week van thuis uit te werken.